تنظم هذه الشروط جميع المعاملات والخدمات التي تقدمها سوفي للصياغة. وباستخدام خدمات التكرير أو التصنيع أو التخصيص أو إنتاج المجوهرات، يوافق العملاء على الشروط التالية.
تعمل سوفي حصراً كشركة صياغة وتصنيع مجوهرات للشركات. ويقدم العملاء الذهب للتكرير والصياغة والصب والتشطيب والتلميع والتركيب. نضمن الحرفية المهنية والحفاظ على وزن الذهب المتفق عليه بعد التكرير والتحويل إلى مجوهرات، وفق حدود التفاوت المعتادة في القطاع.
يجب تأكيد اعتماد التصاميم وتفاصيل التخصيص ومواصفات الطلب كتابة قبل الإنتاج. وبعد بدء العمل، قد تؤدي التعديلات إلى تكاليف إضافية وتمديد المدة. ومواعيد التسليم تقديرية وقد تختلف حسب التعقيد والتخصيص وحجم الإنتاج.
يتحمل العملاء مسؤولية التحقق من التصاميم والقياسات والمواصفات قبل الاعتماد النهائي. ولا تتحمل سوفي الأخطاء الناتجة عن معلومات غير صحيحة يقدمها العميل. ويجب إكمال الدفع وفق الشروط التجارية المتفق عليها قبل التسليم، ما لم ينص العقد على غير ذلك.
تظل الملكية الفكرية المتعلقة بالتصاميم الخاصة سرية، ولا تشارك دون موافقة. ونحتفظ بحق رفض الخدمة عند الحصول على مواد من مصادر غير قانونية أو عدم الامتثال لأنظمة الإمارات.
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويكون الاختصاص القضائي لأي نزاع داخل الإمارات.